Eigene oder fremde Google-Bewertung löschen: Der Unterschied
Der Unterschied zwischen eigener und fremder Google-Bewertung: Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Selbstlöschen und wie Sie fremde Bewertungen professionell entfernen lassen.
Felix Sterner
„Google-Bewertung löschen“ ist nicht gleich „Google-Bewertung löschen“: Wer nach einer eigenen Google-Bewertung löschen sucht, möchte meist eine selbst verfasste Rezension zurückziehen. Wer nach einer fremden Google-Bewertung löschen sucht, ist in aller Regel Unternehmer und möchte eine ungerechtfertigte Bewertung über das eigene Geschäft entfernen lassen. Beide Fälle laufen technisch und rechtlich vollkommen unterschiedlich ab – dieser Ratgeber zeigt, welcher Weg für Ihre Situation der richtige ist.
Eigene Google-Bewertung löschen (Sie sind der Verfasser)
Wenn Sie selbst eine Rezension zu einem Restaurant, Geschäft oder Unternehmen verfasst haben und diese wieder entfernen möchten, ist das in wenigen Schritten erledigt – ganz ohne Wartezeit oder Prüfung durch Google.
- Öffnen Sie Google Maps auf dem Computer oder in der App.
- Klicken Sie links oben auf das Dreistrich-Menü und wählen Sie „Meine Beiträge“.
- Tippen Sie auf „Rezensionen“ – hier sehen Sie alle von Ihnen verfassten Bewertungen.
- Klicken Sie neben der gewünschten Rezension auf das Dreipunkt-Menü.
- Wählen Sie „Rezension löschen“ und bestätigen Sie den Vorgang.
Die Löschung wirkt sofort: Ihre Bewertung verschwindet unmittelbar aus Google Maps und der Google-Suche. Alternativ können Sie die Rezension auch bearbeiten, statt sie komplett zu entfernen – etwa wenn sich Ihre Meinung geändert hat oder ein Fehler enthalten war. Beim Bearbeiten wird das Datum der letzten Änderung als neues Veröffentlichungsdatum angezeigt.
Fremde Google-Bewertung über Ihr Unternehmen löschen lassen
Anders sieht es aus, wenn nicht Sie selbst, sondern ein Kunde – oder ein vermeintlicher Kunde – eine negative Bewertung über Ihr Unternehmen hinterlassen hat. Als Bewerteter haben Sie keinen direkten Zugriff auf fremde Rezensionen. Eine Löschung ist nur möglich, wenn die Bewertung gegen die Google-Richtlinien oder geltendes Recht verstößt, zum Beispiel bei:
- Fake-Bewertungen ohne echten Kundenkontakt
- Beleidigungen oder unwahren Tatsachenbehauptungen
- Bewertungen von Mitbewerbern oder Ex-Mitarbeitern
- Verstößen gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen
Den vollständigen Ablauf, alle rechtlichen Voraussetzungen und einen Kosten-Vergleich zwischen Eigenmeldung, Anwalt und spezialisiertem Dienstleister finden Sie in unserem ausführlichen Ratgeber Schlechte Bewertungen löschen lassen.
5sterne.net übernimmt diesen Prozess für Sie: Sie reichen die Bewertung ein, wir prüfen den Fall und kümmern uns um die Löschung – für 15 € pro erfolgreich entfernter Bewertung und nur im Erfolgsfall. Mit einer Erfolgsquote von rund 93 % gehört der Service zu den zuverlässigsten Lösungen am Markt, inklusive Geld-zurück-Garantie und einem DSGVO-konformen Prozess.
Sonderfall: Eine 1-Sterne-Bewertung ohne Kommentar
Besonders häufig betrifft das Problem reine Sterne-Bewertungen ohne Text – oft die schwierigsten Fälle, weil kein inhaltlicher Anhaltspunkt für einen Richtlinienverstoß erkennbar ist. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, erklären wir ausführlich im Artikel Google 1-Sterne-Bewertung löschen lassen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine fremde Bewertung selbst löschen, wenn ich anderer Meinung bin?
Nein. Sie können fremde Bewertungen nicht direkt löschen, sondern nur bei Google als unangemessen melden. Google prüft die Meldung und entscheidet, ob die Bewertung entfernt wird.
Was passiert, wenn ich meine eigene Bewertung nicht mehr finde?
Rufen Sie in Google Maps über „Meine Beiträge“ die Übersicht Ihrer Rezensionen auf. Erscheint die Bewertung dort nicht mehr, wurde sie möglicherweise bereits von Google entfernt, etwa wegen eines Richtlinienverstoßes.
Kann ich meine eigene Bewertung nachträglich bearbeiten statt löschen?
Ja. Über dasselbe Dreipunkt-Menü können Sie „Rezension bearbeiten“ wählen und sowohl Text als auch Sternebewertung anpassen.
Wie lange dauert es, bis eine fremde Bewertung nach der Meldung verschwindet?
In der Regel meldet sich Google innerhalb von 24 Stunden bis 7 Tagen zurück, abhängig von der Komplexität des Falls und der Auslastung der Prüfung.
Fazit
Ob eigene oder fremde Google-Bewertung löschen – der Unterschied entscheidet über den richtigen Weg. Die eigene Rezension lässt sich in Sekunden über Google Maps entfernen. Bei einer fremden, ungerechtfertigten Bewertung über Ihr Unternehmen braucht es dagegen eine begründete Meldung oder professionelle Unterstützung. Wer den Aufwand nicht selbst tragen möchte, kann den Fall direkt über 5sterne.net einreichen und zahlt ausschließlich im Erfolgsfall.